Firma członkowska działa na rynku Unii Europejskiej. Kontrahent zareklamował produkt i przesłał zdjęcie do handlowca. Nie prezentowało ono jednak wady w rozumieniu producenta. W związku z powyższym handlowiec nie uznał reklamacji, lecz poprosił o uzupełnienie zgłoszenia reklamacyjnego. Po kilku miesiącach kontrahent ponowił swoją reklamację i zażądał dodatkowo ogromnego odszkodowania. Polski producent reklamacji nadal nie uznaje, a zagraniczny kontrahent nie akceptuje decyzji firmy. Nie reguluje również płatności za sprzedany mu towar. Jakie są możliwości wyjścia z tej sytuacji? Specjaliści z BCC udzielili pomocy.